Organisateur / Organisatrice de réceptions
Emploi Cosmétique - Parfumerie - Produit d'hygiène
Ars-en-Ré, 17, Charente-Maritime, Nouvelle-Aquitaine
Situé au cœur de l'Île de Ré, Thalacap est un établissement reconnu pour son centre de thalassothérapie, son hôtel et son restaurant offrant un cadre exceptionnel proche de l'océan. Nous accueillons une clientèle française et internationale en quête de bien-être et d'évasion. En tant que Chef de Réception, vous serez responsable de l'organisation et du bon fonctionnement de la réception. Vos missions incluent notamment : Superviser et coordonner l'équipe de Réception Vous assurer que tout le personnel de la Réception / Service client soit formé aux tâches identifiées dans leur descriptif de poste Assurer l'accueil et la satisfaction des clients Gérer les arrivées et départs des clients Organiser les plannings de l'équipe (y compris des veilleurs de nuit) Traiter les demandes et réclamations clients Gérer et optimiser les ventes et les réservations Veiller au respect des procédures et standards de qualité Vous assurer que les dossiers de réservation soient vérifiés et conformes aux demandes des clients Travailler en collaboration avec le service HSK pour faire le suivi des chambres en arrivée Transmettre toutes les informations[...]